常見問題解答
          APP怎么下載?

          IOS和Android掃描下面二維碼下載Hiseepro。

          APP怎么下載?

          瀏覽器無法訪問網絡攝像機或者一體化網絡機芯:

          原因1、硬件連接異常:

          打開我司的搜索工具“IPWizardIII_2.1.1.exe”,搜索,檢查是否可以搜索到設備,若搜索不到設備,則請檢查確認網絡攝像機與PC電腦之間網絡連接,以及網絡攝像機供電。

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          原因2、電腦IP地址與設備IP地址位于不同的網段:

          若可以搜索工具可搜索到網絡攝像機,但無法訪問,則檢查PC電腦與網絡攝像機IP網段不同,請使用搜索工具修改網絡攝像機IP地址,或者電腦IP地址,確保兩者處于同一網段。

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          原因3:IP地址沖突:

          打開CMD,輸入ping包命令:“Ping ?IP地址–t”,斷開網絡攝像機或者一體化網絡機芯的網線后,若還可以Ping通,則存在IP地址沖突,需修改設備的IP地址。

          ?

          原因4:意外原因造成程序丟失或者生產忘記燒寫程序:

          在搜索工具“IPWizardIII_2.1.1.exe”的“瀏覽”界面搜索不到,在“升級”界面可以搜索到。首先斷電重啟,再次搜索下,若現象依舊則可判定程序沒有燒寫進去,需要返廠處理。


          NVR怎么添加到APP里面?

          步驟1:NVR和手機連接到無線路由器里面;

          步驟2:NVR開啟DHCP或者手動設置好IP地址,保證IP地址可以正常上網;

          步驟3:打開APP,添加選擇安防傳感-->NVR-->自動搜索設備局域網下的設備。

          步驟4:選擇搜索到的設備添加。

          網頁的登陸用戶名和密碼是什么?

          初始化默認的登陸有戶名和密碼都是admin。


          NVR 和攝像機如何配對?

          步驟1:網線攝像機上電,等待1.5分鐘后攝像機啟動;

          步驟2:進入主菜單→相機配對界面,在操作下面顯示為【配對】,則表明通道未添加設備;

          步驟3:選擇通道1點擊【配對】按鈕,彈出提示框,同時攝像機同步按下配對按鍵;

          步驟4:配對成功后,在狀態欄目下,顯示已連接,表明配對成功;


          客戶忘記網頁的登陸密碼怎么辦?

          可以使用我司搜索工具“IPWizardIII_2.1.1”以及“授權碼生產工具_1.0.1”搭配使用清空密碼;詳細操作說明可參閱《清空密碼工具簡易操作指南》。


          密碼忘記怎么找回?

          為確保用戶安全,找回密碼需要找我司相關技術人員。把設備ID告知本司相關人員,我司會找相關技術人員給您一個臨時密碼,拿到臨時密碼后及時更換密碼。


          為什么登陸網頁后單擊無法下載控件或者無法運行?

          降低IE的安全級別,選擇IE“工具”->“Internet選項”->“安全”->“自定義級別”,將下載未簽名的ActiveX控件選擇設置成“啟動”或者提示,另外其它涉及到ActiceX控件下載運行和腳本運行的選項都設置成“啟用”和“提示”。

          為什么登陸網頁后單擊無法下載控件或者無法運行?


          遠程訪問提示設備連接失敗是什么原因?

          原因一:網線是否連接到路由器網口;

          原因二:登錄NVR網絡界面檢查是否從路由器獲取到IP地址;

          原因三:檢查手機是否開啟移動流量。

          Internet Explorer 9.0以上版本IE,1080P主碼流黑屏無圖像,副碼流有圖像,怎么辦?

          方法1:進入任務管理器,重啟IE瀏覽器進程或者更換成firefox、360、獵豹等瀏覽器。這是因為高版本的IE渲染庫加載失敗造成。

          方法2:選擇IE“工具”->“Internet選項”->“安全”->“自定義級別”對一些提示為“啟用(不安全)”的選項,建議選擇為“提示”。同時選擇IE“工具”->“視圖兼容性設置”把“在兼容性視圖中顯示所有網站”勾選上。


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